Date de mise à jour : 03/06/2025

1. OBJET
Les présentes CGV définissent les modalités selon lesquelles Enigmoov propose ses services de création de chasses au trésor personnalisées et la vente de packs standards autonomes. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. SERVICES PROPOSÉS
– Chasses personnalisées : création sur mesure en fonction des demandes clients.
– Packs standards : parcours prédéfinis à réaliser en autonomie, livrés sous forme physique (sac à dos à récupérer).

3. COMMANDE ET PAIEMENT
La réservation d’une prestation nécessite :
– La validation d’un formulaire (en ligne ou papier)
– Un devis accepté ou un achat via le site pour les packs
Les paiements se font par virement ou carte bancaire. Toute commande est ferme et définitive dès validation.

4. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur), les prestations personnalisées ne sont pas soumises au droit de rétractation. Pour les packs standards, la rétractation n’est possible que si le matériel n’a pas été récupéré.

5. ANNULATION PAR LE CLIENT
– Toute annulation après acceptation du devis ou achat est non remboursable.
– En cas de conditions météorologiques extrêmes avec alerte officielle, un report de la date est possible, sous réserve de nous avertir au moins 3 jours avant la date prévue.
– Aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas exceptionnel étudié au cas par cas.

6. UTILISATION DE MATÉRIEL ET CAUTION
Pour certaines prestations, une caution pourra être exigée pour le prêt de matériel. Cette caution sera intégralement remboursée si le matériel est rendu en bon état.

7. RESPONSABILITÉ
Les participants sont seuls responsables de leur sécurité. Enigmoov ne peut être tenu responsable en cas d’accident, blessure ou dommage survenu pendant une chasse.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les scénarios, énigmes, supports et outils développés par Enigmoov restent sa propriété exclusive. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

9. DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations. Elles sont stockées via des outils tiers (Tally, Notion) et supprimées après la fin de la prestation. Aucun traitement marketing n’est réalisé. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.

10. MODIFICATIONS DES CGV
Enigmoov se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

11. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux du ressort du siège social d’Enigmoov (Strasbourg) seront compétents.

12. COORDONNÉES
Enigmoov – Emeline Savariaud / Antigone
5, rue de la Coopérative – 67000 Strasbourg
SIRET : 518 580 543 00107
TVA intracommunautaire : FR60518580543
Email : contact@enigmoov.com
Téléphone : +33 (0)6 35 39 66 30